Obchodní podmínky a dokumenty ke stažení
Reklamační list ZDE
Obchodní podmínky ke stažení ZDE
Protokol Odstoupení od Kupní smlouvy ZDE.
Obchodní podmínky internetového obchodu
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetových stránkách www.detskaauticka.cz a www.detskaauticka.sk.
Kupní smlouva se uzavírá v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat.
2. Uživatelský účet
Kupující může na základě registrace přistupovat do svého uživatelského účtu.
Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem.
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů třetí osobou.
3. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách má informativní charakter.
Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby ceny, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití objednávkového systému.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
4. Cena zboží a platební podmínky
Kupní ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Kupující může cenu uhradit:
- bankovním převodem,
- platební kartou,
- prostřednictvím platební brány,
- na dobírku,
- v hotovosti při převzetí zboží.
Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.
5. Dodací podmínky
Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců nebo osobním odběrem.
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.
V případě poškození zásilky doporučujeme sepsat s přepravcem škodní protokol.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro odstoupení může využít formulář zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí přijaté finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:
- zboží upraveného podle přání kupujícího,
- zboží vyrobeného na zakázku,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
- digitálního obsahu dodaného online po předchozím souhlasu spotřebitele.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od převzetí.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Reklamaci lze uplatnit na kontaktní adrese prodávajícího nebo elektronicky.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
10. Recenze zboží
Pokud jsou na internetovém obchodě zveřejňovány recenze zákazníků, prodávající informuje, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili.
11. Zasílání obchodních sdělení
Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení a newsletterů.
Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.
12. Cookies
Internetové stránky používají soubory cookies.
Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“.
Kupující může nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo cookie lišty.
13. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web:
Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online:
14. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 6. 2026.